常见问题

如何查询我的消费金额和会员等级?

您可以登录官网或者手机版官网"个人中心"查询消费金额和会员等级;您也可以通过微信关注美易时尚服务号并关联官网账户查询到消费金额和会员等级。同时,若有任何疑问您也可以联系微信商店在线客服,或者拨打客服热线:4009020096

如何才能享受到生日礼?

您只需登录美易时尚官网进入个人账户,在基本信息中填写完整生日日期和手机号码即可享受(生日礼的日期以您填写的日期为准,生日日期不可修改)。在您生日前一天您将收到带有优惠码的短信(一个手机号码对应一个优惠码,同一会员拥有多个账户将只收到一条短信),生日当天在线上线下购物时输入优惠码即可享受,此优惠一年享受一次哦。只要您本人在生日当天到实体店铺,出示优惠码就可以享受。

特别提醒:基本信息必须在您本人生日日期前两天填写完成才能享受今年的生日礼!

会籍有效期如何计算?

会籍有效期从您的消费金额达到相应等级的第二天开始计算,保留一年。例如,您到2016年5月11日累计消费了5200元,那么从2016年5月12日00:00开始您就是美易时尚黄金会员,会籍权益保留一年至2017年5月11日24:00。

发生退换货时消费金额如何计算?

如果您购买的商品需要退换货,那么您的商品确认退回到美易时尚仓库后,此商品的消费金额才会从总的有效消费金额中扣减。您的会员等级将根据退货后的总的有效消费金额而确定。

购买预售商品消费金额如何计算?

如果您购买的商品是预售品,待预售品发出仓库后,此笔消费金额将会计算到您的有效消费金额中去。

我在美易时尚注册有两个账户,我可以合并账户吗?

可以。如果您在美易时尚有两个以上账户,您可以登录官网进入"我的美易时尚"中"账户概览"进行账户合并的操作,或者您联系客服进行合并账户的操作。